Никто на застрахован от самых разных ситуаций, и необходимость блокировки или восстановления номера может потребоваться в любой момент. Необходимость заблокировать используемую сим-карту Yota может возникнуть у каждого, ведь блокировка используемого вами номер телефона Йота и любого другого провайдера, может потребоваться в самых разных ситуациях — при утере или краже телефона, или если нужно отключить симку на время отпуска, чтобы не списывались деньги по подключенным тарифу и опциям. Независимо от ситуации, сделать это легко, и доступно даже не выходя из дома.
Сегодня рассказываем, как не теряя время самостоятельно заблокировать по телефону или через интернет сим-карту Yota: как заказать блокировку симки, сколько стоит, что делать, если нужно навсегда отключить номер телефона, и как восстановить обслуживание после блокировки.
Когда требуется блокировка?
Прежде чем детально рассказать, как заблокировать sim-карту Yota, разберемся, а в какой ситуации необходимо временно закрыть обслуживание сим Йота, а в каком случае можно не отключать номер.
Обязательно и незамедлительно нужно заблокировать используемую сим-карту с номером телефона от Йота, если абонент потерял телефон либо симку украли. Такая мера позволит избежать неприятных ситуаций, связанных с несанкционированным доступом к телефонному номеру. Это особенно актуально, если это ваш основной телефонный номер, и используется для идентификации в банковских сервисах или на Госуслугах.
Также блокировка потребуется, если вы планируете временно не пользоваться номером. Для примера, вы собираетесь в путешествие, где будете использовать другой номер для звонков и интернета. Это позволит вам не платить за время поездки по используемому тарифному пакету и за дополнительные опции.
А вот если вы планируете полностью отказаться от сим-карты Йота, и закрыть договор с оператором, то блокировка симки необязательна. Приостановка обслуживания будет необходима только в том случае, если на балансе есть деньги для оплаты тарифа в новом периоде, а зайти в офис вы планируете не в самое ближайшее время.
Как заказать блокировку?
Блокировка используемого номера телефона используется многими абонентами, как при закрытии контракта с оператором связи, так и в непредвиденных жизненных ситуациях. Однако сегодня, чтобы заблокировать сим-карту Yota либо любого другого сотового оператора, если ее украли, не нужно идти в офис, и даже необязательно звонить в поддержку. Ведь самостоятельно временно заблокировать сим-карту можно через интернет, используя современные каналы управления.
Так, если у вас есть доступ к интернету, то достаточно зайти на официальный сайт оператора, и обратится в чат. Для этого вверху на главной странице нажмите на “Поддержка”, и на новой странице начните диалог с оператором. Просто укажите, что вам необходимо временно заблокировать сим.
Обратите внимание, что если сим-карта утеряна или украдена, то обратиться в чат можно только через сайт оператора. Для входа в чат нужно указать, что у вас нет сим-карты Yota, после чего написать “заблокировать сим карту”. После этого нужно назвать причину, и если у вас нет доступа к вашей симке, то потребуется указать такие данные для блокировки
- Телефонный номер Yota;
- Свои фамилию имя и отчество;
- Серию и номер паспорта.
А вот если вы просто хотите временно заблокировать сим-карту Ёта на время поездки, то самостоятельно это можно сделать через приложение Yota для смартфона и планшета. Там вы также сможете заказать услугу временной приостановки обслуживания обратившись в чат.
А вот если у вас нет доступа к интернету, то можно со своего телефона отправить сообщение на бесплатный номер 0999. Просто напишите в нем, что хотите временно заблокировать свой номер.
Способ, доступный без доступа в интернет, и если вы не можете отправить сообщение со своей сим-карты — посетить точку продаж. Сотрудник примет у вас заявление, и обслуживание номера будет приостановлено. Найти ближайший не составит труда, поскольку обслуживание абонентов Yota производится в любом офисе оператора МегаФон.
Обращение в офис является обязательным и в ситуации, если вы хотите полностью закрыть договор с оператором. Разумеется, что можно просто перевести номер на тариф без обязательных платежей, и спустя три месяца он станет неактивным, но обращение в офис позволит вам получить деньги, если они остались на вашем балансе. Обратите внимание, что не все точки продаж принимают заявления, и проводят восстановление и замену сим-карт.
Важно! При визите в офис обязательно личное обращение абонента с паспортом – без подтверждения личности на основе документа вам не смогут предоставить информацию по вашему номеру и принять заявление на блокировку.
Как восстановить обслуживание в Yota?
Чтобы продолжить использовать сим-карту Йота, вам достаточно разблокировать ее, и восстановить обслуживание своего номера. Если вы временно блокировали номер, и сим у вас на руках, то разблокировка доступна при обращении в чат через сайт либо приложение.
Также вы можете восстановить обслуживание своего номера по обращению в салон связи, и подать соответствующее заявление. Как и в случае с блокировкой, доступно сделать это как в точках продаж Yota, так и в любом офисе МегаФона.
А вот если блокировали номер при поломке, потере или краже сим, то для разблокировки потребуется обратиться в точку продаж и обслуживания, чтобы получить новую карточку. После получения дубликата, вы сможете продолжить использовать свою Yota на прежних условиях — у вас сохраняется баланс, тариф и все активные на телефоне опции.
